官網對話掛件
浮層嵌入既有官網，品牌色、歡迎語、營業時間與轉人工關鍵字可調；手機版同樣可用。
官網、WhatsApp、Telegram 進線同一會話中心，坐席不必切換三個 App。
FAQ／知識庫／AI 先擋；真人一鍵接管、交回 AI、封存與結案，節奏清楚。
主商戶管設定與報表；客服子帳專注回覆、知識庫與渠道連結，權限分級。
Embedded Signup 連結 WhatsApp 商業號碼；Telegram 可接 Bot 或個人帳號會話，並可另設新訊推播通知。
浮層嵌入既有官網，品牌色、歡迎語、營業時間與轉人工關鍵字可調；手機版同樣可用。
Meta Embedded Signup 連結 WABA 與號碼，Webhook 入站、模板發送與服務窗管理，訊息進會話中心雙向回覆。
連結 Bot 或個人帳號，私訊進入會話中心；另可設定 Bot Token 推播新訪客／新訊息，外出也不漏接。
當渠道愈多、客單價愈高，「沒接到」與「接不好」的成本會被放大。以下是決策者與客服主管最常提到的情境。
定位為「企業對外對話中樞」——掛件與通訊渠道接入、知識與 AI 輔助、真人接管與報表稽核，對齊您的官網與人力編制。
進行中／已接管／已結案一目了然；即時推播與在線狀態，外出也能接住新訊。
網頁／文字／FAQ 入庫，審核後再生效；Playground 可先試答再上線，減少「說錯話」。
超管審核租戶與 AI 開關；主商戶管系統設定、報表與子帳；客服專注回覆與渠道。
可先上渠道與人工會話，再逐步開啟知識庫與 AI；每一塊都能獨立創造價值。
品牌色、歡迎語、營業時間、聯絡方式捷徑；嵌入碼一鍵複製到既有網站。
Embedded Signup／既有 WABA 匯入、Webhook 健康檢查、修復入站與模板發送。
Bot 或個人帳號雙向對話進會話中心；另可推播新訪客／新訊息到群組或個人。
接管、交回 AI、結案、封存；媒體訊息直觀顯示，坐席在線／離線可切換。
關鍵字／問題結構化管理，批量匯入；高頻規格、價格、流程一次擋下。
URL／文字／檔案入庫，對話學習草稿待審；合規把關後再對外生效。
用真實問句預演檢索與回答品質，調完再放量，降低上線風險。
租戶可開關 LLM／AI 自動回覆；純人工模式也能完整使用渠道與會話。
主帳建立／停用／重設密碼；子帳登入即可回覆，無法改系統設定或刪對話。
依日期與渠道匯出 CSV／JSON，利於 KPI、稽核與客服績效檢視。
符合平台要求的用戶資料刪除說明與後台清理工具，利於合規回應。
註冊待審、LLM／共享會話開關、租戶隔離；集團與代操條線分明。
以下為導入後常見的回饋方向（個案細節因產業與合約而異）。
以前 WhatsApp 一個 App、官網又一個掛件，客服要兩邊切。現在同一會話中心就能接管，主管抽檢也有完整紀錄。
建議以商業目標倒推節奏；技術可由貴司 IT 執行，亦可搭配顧問專案。
釐清官網／WhatsApp／Telegram 優先順序、尖峰與成功指標（首回應、轉人工率）。
掛件嵌入、連結 WABA／Telegram、歡迎語與權限；建立客服子帳並匯入 FAQ。
小流量驗證入站與接管；Playground 調知識，必要時再開啟 AI 自動回覆。
擴大坐席與渠道，用報表做週期檢討，持續更新知識與話術。
若您正在進行內部評估或招標，歡迎將下列項目納入檢核清單；更細的技術與資安附件可於洽詢階段取得。
若貴司已有指定服務窗口、經銷夥伴或正在進行 POC，請透過既有管道聯繫；我們也可安排產品顧問針對您的產業情境做一對一說明。