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送出後將建立租戶並進入待審核;核准前無法登入或使用嵌入掛件。

WhatsApp 管理
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WhatsApp 管理

帳戶分析、號碼、模板、Webhook 與 QR 碼管理

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更新 WhatsApp 商家資料與頭像。客戶在 WhatsApp 點擊你的商家名稱時會看到這些資訊。

商家顯示名稱

顯示名稱需經 Meta 審核(或免審可用);狀態就緒後須用 Two-Step PIN 重新註冊號碼才會正式生效。30 天內最多可改 10 次。

建議:正方形 JPG/PNG,640×640;最小約 192×192;最大 5MB。客戶端會裁成圓形。

設定關鍵字觸發的自動文字回覆。客戶在 WhatsApp 傳送符合條件的訊息時,系統會自動回覆。

建立 Bot Flow

導入規則:非客服一律在左側;可為群組多人各綁電話;任選一人(或多人)為「客服」才顯示在右側。

注意:WhatsApp Cloud API 不支援建立或繼續群組;群組匯出只會變成每位客戶各自的 1:1 歷史存檔,之後客戶私訊才會接續。

1選擇 WhatsApp 帳戶

必須先連結 Cloud API 帳戶。

2上傳並解析
3對應參與者

最近導入

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ID類型狀態錯誤原因Phone ID時間

建立 WhatsApp 官方 QR 碼,客戶掃描後可帶預填訊息開始對話。

可一次建立多組不同預填訊息。

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新訊息提示

請保持後台分頁開啟。切換到 Google 等其他分頁時,訪客新訊息會以系統通知提醒您(建議同時開啟下方兩項)。

建立 WhatsApp 模板

內容將提交至 Meta 審核,通過後可在收件匣發送。

基本設定

僅小寫英文、數字與底線

分類

訊息內容

0 / 60

WhatsApp 模板以 {{1}}、{{2}} 表示位置;選擇語意欄位後,發送模板時可自動帶入聯絡人姓名、電話等。

0 / 1024

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連結按鈕

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即時預覽

WhatsApp

預覽僅供參考,實際以 WhatsApp 客戶端為準。